三张硬核图谱预览见实上海提效营干货
当然,见实提效上的3个主要案例也不例外。
第一个案例发生在国内某头部互联网保险公司,期间用户留存提升30%+,LTV提升60%+。时任项目负责人的普宁,是见实最受好评的私域讲师之一,尤其擅长用户精细化运营和私域基建课题。他作为私域运营顾问,曾为京东科技、海底捞、水滴筹、乐普医疗、锅圈食汇等知名企业提供服务并广受好评。
第二个案例是来自曾经的在线教育头部企业新东方在线,期间付费用户4万增至120万,2个月30倍增长。项目负责人吴熙是新东方在线的星级讲师,曾任多家互联网大厂用户增长负责人,现任金山数字办公私域增长负责人,经历过多场在线教育暑期经典战役。
第三个案例是来自高美行业,在长线增长的同时两年内保持60%+用户活跃。由233服务,233多年深根私域生态致力于为高美、商超等行业提供运营解决方案,曾为品牌实现亿级、十亿级私域营收。在提效营上233品牌私域VP杨雁将为大家拆解经典案例。
现在再回到文首提到的提效营第一条逻辑线——私域用户黄金运营SOP线,它往往是实现后续结果的基础,是与目标结果相匹配的基建能力实践能力。
强转化、强增长、强活跃的前提是搭建与产品强匹配的私域系统。
在私域运营中要解决的问题往往是更切实更琐碎的,如触点体系搭建起来了吗?有没有用户标签体系?标签能不能筛选出人群包?人群包能不能定向触达用户?用户行为能不能触发策略?
这些基建能力也是在提效营中会重点展开的部分。先以三张讲师在分享中的核心图谱作为预览。
周期模型SOP框架
吴熙总结了一套周期模型SOP框架,他告诉见实之所以能在短期内实现爆发性增长,核心在于私域系统内各模块各要素的强认知和策略设计。
在吴熙看来SOP的设计不是上来就写话术物料,而是要经历理清框架、设计动作、包装抓手、拆解触点、确立数据目标等等一系列的结构化思考。
本次提效营给到大家的也不只是简单的方法论,而是基于用户生命周期设计SOP的底层逻辑,比如在SOP起笔前先要思考围绕业务主目标和辅目标如何设计完整的运营路径,不同周期的时间及节点把控,以及节奏的变化让用户保持新鲜感。
如果只做案例拆解或者“干货呈现”,当环境变量发生变化时可能就失效了,只有掌握了环境背后的底层逻辑,探寻到了万变中的不变,才能推演出顺应时势的方法论。
02
全域运营流程图
今年,233将“全域获客,私域运营,全域验证”作为核心运营理念,总结了一套全域运营流程图。在全域获客的战场,进行定制化用户招募,充分尊重每个触点的运作规律,以细分渠道监测实时招募效果,让招募兼顾体验与效率。
在进入私域运营阶段后,首先以企微与用户建立连接,随后通过社群的社交互动、公众号的内容互动以及视频号的临场体验,来给到用户完整的私域互动旅程。在此过程中逐步加深个体用户画像的清晰度,创造更多沟通交互场景。
最后,再基于用户行为和需求,触发企微1V1精准服务,实现引导与转化。
在最终的效果验证从人与货两个角度进行,人的角度是绑定用户信息后进行全域GMV追踪。货的角度是对比私域推品前后的商品渗透率。
精细化运营作战地图
普宁拆解了精细化运营作战地图,将流量、运营和基建的各个模块相互串联,可以较为清晰地了解到策略与基建之间的对应关系。
同时,他认为未必将私域基建能力打扎实之后,并确保各种功能产品系统的能力都充分具备,才可开展精细化运营。不同场景和策略对应不同的基础能力要求,其中有些能力是必选模块,但大部分能力是可选项。
需要说明的是,这张图还在最后完善优化中,先行拿出的是预览简版,终版在提效营当天和大家见面。
此时,见实提效营中的更多核心点、流程、时间分配都已先行敲定,3位讲师带来的深度分享,包含私域建设的底层逻辑、关键节点、执行关键、可复用的方法论等诸多延展。
学员征集正在进行中,欢迎下方图中详细了解及【扫码报名】,届时面对面。
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